Curso preparatório incompleto e suporte ineficiente: Solicitação de distrato e estorno na CP Iuris

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belém - PA

13/12/2025 às 10:37

ID: 234661359


Prezados,

Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação em relação ao curso preparatório para concursos públicos para Promotor de Justiça que adquiri junto à empresa CP Iuris.

Contratei o curso com pagamento recorrente em 18 parcelas. No entanto, já é a segunda vez que enfrento o mesmo problema: ao acessar a plataforma, o curso desaparece como se eu não estivesse matriculado. O cronograma e algumas matérias não aparecem no meu índice verticalizado, e não há materiais de leitura em PDF, apenas transcrições das aulas. Isso tem prejudicado significativamente minha preparação, pois adquiri o curso para iniciar meus estudos de imediato e não apenas em 2026.

Além disso, ao buscar suporte via WhatsApp, sou atendido apenas por uma inteligência artificial que não resolve o problema, deixando-me sem uma solução concreta.

Diante de tudo isso, solicito o distrato do contrato e o estorno dos valores pagos, pois o serviço não está sendo prestado conforme o contratado.

Aguardo uma resolução o mais breve possível.

Atenciosamente,
Miguel

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Resposta da empresa

17/12/2025 às 12:04

Olá, Miguel!
Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente os transtornos relatados. Pedimos desculpas pela experiência apresentada, que não reflete o padrão de atendimento e de entrega que buscamos oferecer aos nossos alunos.

Esclarecemos que a plataforma está passando por um processo de transição e otimização, o que pode ocasionar, pontualmente, instabilidades na visualização do curso.

Entramos em contato por outro canal de atendimento para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Equipe CP Iuris

Consideração final do consumidor

17/12/2025 às 12:05

A empresa cancelou meu pedido e realizou o reembolso da compra.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10