Curso preparatório incompleto e suporte ineficiente: Solicitação de distrato e estorno na CP Iuris

Resolvido
Belém - PA
13/12/2025 às 10:37
ID: 234661359
Prezados,
Venho, por meio desta, registrar minha insatisfação em relação ao curso preparatório para concursos públicos para Promotor de Justiça que adquiri junto à empresa CP Iuris.
Contratei o curso com pagamento recorrente em 18 parcelas. No entanto, já é a segunda vez que enfrento o mesmo problema: ao acessar a plataforma, o curso desaparece como se eu não estivesse matriculado. O cronograma e algumas matérias não aparecem no meu índice verticalizado, e não há materiais de leitura em PDF, apenas transcrições das aulas. Isso tem prejudicado significativamente minha preparação, pois adquiri o curso para iniciar meus estudos de imediato e não apenas em 2026.
Além disso, ao buscar suporte via WhatsApp, sou atendido apenas por uma inteligência artificial que não resolve o problema, deixando-me sem uma solução concreta.
Diante de tudo isso, solicito o distrato do contrato e o estorno dos valores pagos, pois o serviço não está sendo prestado conforme o contratado.
Aguardo uma resolução o mais breve possível.
Atenciosamente,
Miguel
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 12:04
Olá, Miguel!
Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente os transtornos relatados. Pedimos desculpas pela experiência apresentada, que não reflete o padrão de atendimento e de entrega que buscamos oferecer aos nossos alunos.
Esclarecemos que a plataforma está passando por um processo de transição e otimização, o que pode ocasionar, pontualmente, instabilidades na visualização do curso.
Entramos em contato por outro canal de atendimento para auxiliá-lo.
Atenciosamente,
Equipe CP Iuris
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 12:05
A empresa cancelou meu pedido e realizou o reembolso da compra.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10