Falta de atendimento, PDFs faltando, perda de progresso e solicitação de cancelamento de curso
Resolvido
Taubaté - SP
14/01/2026 às 08:27
ID: 237616419
Conforme as últimas avaliações, reitero a falta de atendimento desde que mudaram a nova plataforma, EM 31/12/205. Muitos PDFs das aulas estão faltando e ninguém retorna sobre essas pendências. E eu comprei 3 cursos com eles. Aguardo urgentemente uma resposta. Todo o meu progresso também foi perdido, como dos outros alunos. Só gostaria que a nova plataforma atenda ao que foi prometido: aulas atualizadas, com material de apoio em PDF (slides, aula transcrita). Não gostaria de ser prejudicada. Agora, se nada for feito, também peço cancelamento pelo menos do curso da segunda fase que está suspenso porque ainda estou estudando para o ENAC.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 19:07
Boa tarde, Caroline!
Agradecemos o seu feedback!
Verificamos que a nossa equipe de atendimento resolveu a sua solicitação por outro canal de atendimento.
Permanecemos à disposição para o que for necessário.
Bons estudos!
Equipe CP Iuris
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 19:08
Realmente, com a mudança da plataforma, ficaram algumas lacunas, mas a equipe começou a responder novamente às solicitações. Confio que, em breve, todas as solicitações dos clientes e usuários sejam atendidas (as minhas solicitações foram atendidas). Muito obrigada e acredito que quando a nova plataforma estiver rodando 100%, os cursos preparatórios ficarão melhores ainda. Torço para que os simulados de cada aula, por exemplo, estejam disponíveis o mais breve possível, assim como o banco de dados de questões de provas anteriores. Sucesso à equipe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8