Solicitação de cancelamento e reembolso não atendida pela CP IURIS
Respondida
Maceió - AL
03/12/2025 às 21:51
ID: 233662855
No dia 29/11/2025 realizei uma compra junto à empresa CP IURIS. No dia 02/12/2025, menos de sete dias após a compra, solicitei o cancelamento da contratação e o reembolso integral, conforme garante o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Apesar do pedido ter sido feito dentro do prazo legal e de eu ter seguido corretamente todos os procedimentos informados, até o momento não recebi qualquer retorno da empresa, tampouco o reembolso solicitado.
Peço, portanto, que a CP IURIS efetue imediatamente o cancelamento e realize o reembolso integral do valor pago, evitando maiores transtornos e a necessidade de outras medidas.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 10:52
Olá, Alex, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência com o atendimento.
Em razão da transição para a nova plataforma, estamos com nossos canais congestionados.
Mas estamos trabalhando arduamente para responder a todos os nossos alunos.
Verificamos que seu acesso já foi cancelado.
Estamos à disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe CP Iuris.