Perda de acesso - Pandemia - Cancelamento de prova

Reclamação respondida

Respondida

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Brasília - DF

07/05/2020 às 20:56

ID: 104021023

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri o curso Agente/Escrivão PCDF ano passado. Ocorre que segundo o site, meu acesso aos cursos seriam até a data de 30/04/20. Estive utilizando a plataforma até o limite, pois a prova de Escrivão, que seria dia 15 de março, foi cancelada em decorrencia da covid19, sem previsão para ser aplicada. Tive alguns dissabores no decorrer do curso, pois as aulas foram gravadas durante a publicação do edital, e fora de ordem, ou seja, mal terminava uma matéria e já começava outra, isso quando não demorava semanas para disponibilizarem os conteúdos. Mandei email para a empresa desde o dia 30 de abril e não obtive resposta, solicitando que excepcionalmente, em decorrencia do adiamento da prova e de previsão para o edital de Agente, eles prorrogassem meu acesso, já que meus cursos se encontram inativos. Como não obtive resposta a meu pleito, e eles não dispõem de telefone para lidar com esse tipo de situação, foi a opção reclamar e exigir da empresa uma resposta por aqui.

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Resposta da empresa

08/05/2020 às 18:52

Boa noite Caroline!
Tudo bem?
Nos casos em que a prova foi cancelada, devido a pandemia, nós estamos prorrogando os cursos por mais 30 dias e após esse prazo, o curso será reativado assim que a prova foi remarcada e ficará ativo até a data de realização.
O seu acesso já foi renovado e focará ativo até 08/06/*******.



Estamos à disposição para o que for necessário.


Atenciosamente,
Equipe CP Iuris.