PEÇA COM DEFEITO NA GARANTIA
Respondida
Mossoró - RN
16/03/2022 às 16:58
ID: 140166153
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma placa para minha Lavadora de roupas no dia 17/02/******* que foi instalada por um técnico especializado. A qual parou de funcionar em 30 dias. Para minha surpresa fui ao revendedor da mesma que se negou a trocar alegando ter sido um raio que danificou a peça. O que não houve na minha residência. Gostaria de uma solução de vocês como fabricante, já que a garantia são 90 dias. Desde já agradeço!
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Resposta da empresa
17/03/2022 às 10:44
Bom dia Sra. Glendda Coelho.
Agradecemos pela escolha dos produtos CP Placas e lamentamos o ocorrido.
Muitos fatores influenciam no funcionamento de uma lavadora.
Outras peças também podem estar causando o mau funcionamento então teria que identificar através de testes na lavadora o que está causando o defeito.
Por favor nos passe o contato do técnico que fez a troca da placa para que nosso setor técnico entre em contato com ele a fim de tentarmos identificar o motivo que está levando à queima precoce do nosso produto.
Aguardamos seu retorno.
Equipe CP PLACAS ELETRÔNICAS