Produto incomparável
Resolvido
São Gonçalo - RJ
20/03/2025 às 14:30
ID: 212668799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui em uma loja autorizada , color norte , e me venderam uma placa incompatível, não quiseram me devolver o dinheiro, por fim tive que ficar com prejuízo
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 16:15
Boa tarde Sr. Luiz Gabriel.
Agradecemos a preferência e escolha pelos nossos produtos e lamentamos o ocorrido.
Nesse caso entendemos que o assunto trata-se de desentendimento na relações de consumo, entre a loja e o consumidor final.
Portanto não havendo envolvimento sobre qualidade do produto e nem sobre relação direta de consumo com a CP Placas, não possuímos a autonomia para buscar esse tipo de
acordo / solução, dessa forma solicito a gentileza de finalizar sua reclamação e se for do seu interesse, formular uma nova reclamação envolvendo somente a loja.
Certo da sua compreensão , Equipe CP Placas.
Réplica do consumidor
20/03/2025 às 16:41
o vendedor mandou eu entrar em contato com vocês falando que a garantia e de de suas responsabilidades
Réplica da empresa
20/03/2025 às 16:58
Boa tarde Sr. Luiz
nossa equipe entrou em contato e estamos auxiliando na parte técnica
equipe CP Placas.
Consideração final do consumidor
20/03/2025 às 20:32
Entraram em contato comigo , foram muito prestativo e educados , ainda me colocou pra falar direto com um técnico,que me tirou dúvidas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/03/2025 às 14:57
Boa tarde Sr. Luiz Gabriel
agradecemos sua demonstração de confiança em nossos produtos.
estamos sempre à sua disposição.