CP Placas Eletrônicas

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Goiânia - GO

24/04/2020 às 14:10

ID: 103003481

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Minha GELADEIRA estragou, solicitei TÉCNICO especialista e ele reparou tudo nela, troca de borrachas, limpeza interna, lubrificação, etc..., ou seja, revisão geral.
2 meses depois ela estragou novamente, em sua visita o TÉCNICO de anos de confiança, informou que o MODULO estava com mal funcionamento, e me indicou como adquirir um novo. Fiz a compra no dia;
06/11/******* no SUBMARINO (revendedor OLIST), com 7 dias de PRAZO de entrega, com chegada no dia;
12/11/******* o qual, chegou via CORREIOS no dia;
26/11/*******, recolhido pelo PORTEIRO e recebido do entregador dos CORREIOS, porem só assinei o CADERNO de protocolos de retirada de ENCOMENDAS no dia;
29/11/*******, pois estava em viagem, sendo que o prazo de entrega era de aproximadamente 15 dias antes. no qual o SUBMARINO informou o atraso por email, porem tinha viagens de trabalho a fazer, já previamente programadas. Ou seja planos foram modificados com a falta de compromisso da entrega.

Sabemos que com o atraso da entrega pelo SUBMARINO a data de instalação agendada com o TÉCNICO no dia;
16/11/******* foi alterada, dilatando muito o prazo de uma NOVA visita por ele agendada. Então no dia;
07/12/******* o TÉCNICO fez a instalação do NOVO MODULO. Incrivelmente em exatos 80 dias a GELADEIRA parou de funcionar. Somente no dia;
03/03/******* o TÉCNICO pode me visitar. Tentando avaliar e descobrir o problema e acreditando não ser mais o NOVO MODULO, no dia;
08/03/******* retornou com novas peças e fez uma nova revisão geral, o problema ainda PERSISTIA, retornou no dia;
12/03/******* e constatou que o problema era no MODULO NOVO que comprei, o levou ate a empresa JML, especialista em refrigeração em GOIÂNIA que devolveu o diagnostico no dia;
15/03/******* informado que a placa não possuía recuperação pois estava queimada. No dia;
16/03/******* solicitei a TROCA com ******* dias do recebimento, e ******* dias da instalação, CONTABILIZANDO os períodos e prazos de agendamentos e diagnósticos de terceirizados.

Em minha defesa, eu não comprei uma GELADEIRA que tem 90 dias de prazo.
Existe todo um conjunto complexo de mecanismos trabalhando de forma continua, completa e sinérgica, que caso dê algum defeito em seus mecanismos (refrigeração, aquecimento, mecânica, motor, elétrica, física, quebrado ou mal funcionamento) EU teria o direito a TROCA em 90 dias e 12 meses à garantia de reparos. Consideramos que qualquer um desse numeroso conjunto de peças e mecanismos viessem a falhar, ou seja UM GELADEIRA inteira por conta de UM DEFEITO ou UMA PEÇA.

No meu caso comprei 1 peça, e fiquei completamente a merce de um ESPECIALISTA, de uma EMPRESA especializada e prazos de ENTREGA (submarino), para diagnostico e CONCLUSÃO do problema. Em menos de 90 dias o MODULO falhou, porem, se soubesse onde era o defeito inicialmente já o solicitaria dentro do prazo de 90 dias, sem toda a DEPENDÊNCIA vinculada. Não sou um TÉCNICO, ou seja, este prazo é para OS especialistas, e no que TANGE a venda á CONSUMIDORES final, e se comparado a situação de uma geladeira NOVA acima descrita, este prazo se DIVERGE totalmente.
Não obstante, HA de se considerar que houve grande prejuízo devido a PANDEMIA que começou a fragilizar o comercio, terceirizados e conclusão de serviços em prazos legais, a partir do final de JANEIRO.

Por fim ou o prazo de 90 DIAS deve ser DILATADO para CONSUMIDOR final, considerando as DIFICULDADES e DEPENDÊNCIAS VINCULADAS, SE RATEANDO os dias de espera de terceiros, ou o prazo permanece em 90 DIAS, mas deve ser vendido somente a CNPJs.
Ao que me parece, o SUBMARINO passou a ser uma empresa de entregas como os CORREIOS, DHL... e não uma empresa VAREJISTA de qualidade que se propunha a ser inicialmente, quando atendia a somente CONSUMIDORES. Quando começou esse novo programa de venda de REPRESENTANTES, passou a ter essa característica de serviços de entregas, se desviando do OBJETIVO INICIAL, um site que vende produtos de outros REPRESENTANTES, simplesmente alugando a sua publicidade, mais parecendo com o MERCADO LIVRE, OLX, BUSCAPÉ... Ao revender de outros REPRESENTANTES, me parece querer deixar de assumir a responsabilidade do que promete vender, perdendo sua qualidade, e deixando de ASSUMIR o que vende.

Do CONTRADITÓRIO ante a minha critica, SE esse não for o caso, em seu DESVIO de função, o SUBMARINO passou a assumir o COMPROMISSO de ACOBERTAR, TRANSFERIR, ENCOBRIR, ESCONDER, OCULTAR, PROTEGER e RESGUARDAR outros revendedores e atacadistas, por não possuírem QUALIDADE alguma, mas enriquecendo a SI e a ELES, em suas vendas em geral de forma somática.

PERGUNTO a TODOS (TÉCNICOS, CNPJs e CONSUMIDORES):
este produto tem alguma qualidade para falhar tão prematuramente?