Cobrança indevida de dívida inexistente no cartão Mercado Pago e falta de suporte
Respondida
Uberaba - MG
07/10/2025 às 13:51
ID: 228740749
Tenho o cartão do mercado pago, hoje pela manhã foi descontado um valor, que simplesmente disseram que é uma dívida de março, mas ninguém especifica que dívida é essa, visto que só tenho o cartão a 2 meses ou seja na época da dívida não tinha conta no mercado pago. Ninguém resolve, o ***** diz que é com suporte do APP esse por sua vez não dá retorno. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
23/10/2025 às 10:11
Olá Keila,
Conforme conversamos via WhatsApp, identificamos que a sua reclamação foi direcionada para a empresa incorreta. A cobrança mencionada está relacionada ao Mercado Pago, e é por meio dessa empresa que a contestação deve ser registrada, informando que se trata de uma cobrança indevida.
Ressaltamos que a CP Promoções não localizou nenhuma compra em seu nome no histórico de transações que possuímos.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe CP Promoções