Comprei e não recebi
Resolvido
Cuiabá - MT
27/05/2025 às 23:23
ID: 218181001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei a bota no dia 12/05/2025, com a entrega para o dia 21/05/2025 e não recebi até hoje. Consta no rastreamento que está na rota de entrega, porém entro em contato com a empresa e a mesma informa que a responsabilidade não é dela. Mora da história, paguei e não recebi a mercadoria.
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 09:29
Olá, Glauber Del Barco Neves
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos em nosso sistema e não encontramos nenhuma transação associada ao seu CPF, e-mail ou dados fornecidos referente à compra mencionada. Analisando o comprovante enviado, identificamos que a transação foi realizada com a empresa "Fa Negócios Digitais LTDA", que é a real responsável pelo produto ou serviço adquirido.
Gostaríamos de esclarecer que a CP Promoções atua apenas como intermediadora de pagamentos e não é responsável direta pelas ofertas, produtos ou serviços oferecidos pelas empresas parceiras.
Por isso, é necessário que você entre em contato diretamente com a empresa Fa Negócios Digitais LTDA, que aparece no seu comprovante, para obter suporte ou informações sobre o seu pedido.
Estamos à disposição para ajudar no que for possível dentro do nosso escopo como intermediadora.
Atenciosamente,
CP Promoções
Consideração final do consumidor
28/05/2025 às 09:44
Atendeu dentro do prazo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10