Demora na entrega ( que ainda veio incompleta)

Status da reclamação:

Resolvido

Me formei em outubro de 2013 e depois de muitas tentativas de ligação pois a minha design de atendimento nunca estava na mesa, e emails trocados , finalmente hoje (11.fev.2015) recebi o meu álbum.

Durante o processo de seleção de fotos mandei diversos emails para orientar quais fotos e o formato do meu álbum , comprei o modelo reportagem que permite que você escolha e caso não goste a empresa deveria mudar para um formato do agrado do consumidor. Diferentemente do que me foi vendido as páginas que deveriam ser personalizadas vieram com as fotos dispostas em retângulos aleatórios, coisa que hoje em dia qualquer aplicativo de telefone consegue fazer melhor.

Mandei mais de um email solicitando que fizessem algo parecido com o modelo me mostrado no ato do pagamento, porém, meus emails não adiantaram de nada, toda vez que me mandavam o álbum com as correções sempre tinha alguma coisa que eles não arrumavam conforme o solicitado! Precisei mandar dois emails para que trocassem a cor de fundo, além disso o primeiro layout veio com o nome de outra faculdade.

Hoje recebi meu álbum sem nenhuma pagina estilo o scrapbook que me mostraram na venda e além de tudo não recebi o meu DVD que também faz parte do pacote. Já liguei na empresa porém minha design de atendimento não está na mesa.

Não recomendo a empresa a ninguém, tenho dois irmãos na faculdade que ainda estão vendo formatura e já avisei para que não fechem nada com eles.

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