Cancelamento de curso não realizado e cobrança indevida
Em réplica
São Paulo - SP
02/03/2026 às 19:20
ID: 242117921
No dia 10 de fevereiro de 2026 fiz uma compra de um curso porém ouve duplicidade e imediatamente tentei cancelar a compra não tive sucesso em nenhum contato desanimei tentei contato e desisti totalmente da compra mas a empresa simplesmente não me dá satisfação e não tem como entrar em contato com eles e eles emitiram uma NF fiscal de minha compra parcial não total. Tenho várias provas de tentativas de cancelar mas ninguém dá retorno. [Editado pelo Reclame Aqui] pra vender eles aparecem pra cancelar ou ter algum problema eles não aparecem.
Quero cancelar a minha compra pois me manifestei antes de 24 hrs e antes dos 7dias . [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
16/03/2026 às 13:57
Boa tarde Marcia , tudo bem ?
Verificamos em nosso sistema que foi aberta uma contestação/chargeback junto ao seu banco. Nesses casos, o processo passa a ser conduzido diretamente pela operadora do cartão e pela instituição financeira, e a empresa não possui autonomia para intervir ou realizar o reembolso pelo sistema.
Ressaltamos também que se tratam de dois produtos diferentes, apenas com valores semelhantes, portanto não se trata de cobrança duplicada.
Para acompanhamento da solicitação, orientamos que entre em contato diretamente com o seu banco ou operadora do cartão.
Atenciosamente,
Ana Equipe Mentoria Orgânica.
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 15:17
Entrei em contato com operadora banco e operadora e eles falaram que são vocês que devem fazer isso, pra mim vcs estão se isentando da responsabilidade não querendo cancelar o curso.
Caso contrario solicito fazerem uma carta registrada com CNPJ carimbo da empresa assinatura dados completos informando que o banco pode e deve cancelar estas compras efetuadas no dia 10.02.26 sendo assim tenho um doc no qual vcs permitem o cancelamento (embora eu esteja coberta dentro da lei do consumidor ) aguardo retorno
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 15:17
Entrei em contato com operadora banco e operadora e eles falaram que são vocês que devem fazer isso, pra mim vcs estão se isentando da responsabilidade não querendo cancelar o curso.
Caso contrario solicito fazerem uma carta registrada com CNPJ carimbo da empresa assinatura dados completos informando que o banco pode e deve cancelar estas compras efetuadas no dia 10.02.26 sendo assim tenho um doc no qual vcs permitem o cancelamento (embora eu esteja coberta dentro da lei do consumidor ) aguardo retorno