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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/01/2026 às 11:38

ID: 239072595

Cobranças indevidas, cancelamento não efetivado há mais de 45 dias e retenção de valores venda via influenciador Thiago Augusto (Jornada Top).


Realizei em 15/12/2025, após assistir uma masterclass da Mentoria Treinamentos "Desafio 30 mil por mês com IA", a compra de apenas um curso (Mentoria Orgânica), divulgado e comercializado por meio do projeto Jornada Top, apresentado pelo influenciador Thiago Augusto, porém foram realizadas múltiplas cobranças indevidas - 5 no total, com emissão de apenas três notas fiscais (emitidas apenas após a data de pedido de cancelamento dos cursos, sendo que uma delas está com data de 31/12/2025, porém consta no e-mail que recebi que só foi autorizada em 14/01/2026), todas pela empresa AGORA TREINAMENTOS LTDA (CNPJ *****).


Desde 15/12/2025, solicito formalmente o cancelamento integral dos produtos e o estorno dos valores, dentro do prazo legal previsto no Código de Defesa do Consumidor.


Apesar disso:


Apenas estornos parciais (valores menores) foram realizados;


As principais cobranças permanecem ativas, com parcelas já debitadas e fatura de cartão fechada;


Não recebi comprovantes formais de cancelamento das demais cobranças;


O suporte se limita a respostas genéricas, sem prazo concreto;


Já se passaram mais de 45 dias sem solução efetiva.


Ressalto que tentei contato por todos os canais disponibilizados pela empresa, sem sucesso prático:


WhatsApp:

*****

*****

*****

*****


E-mail: *****


Plataforma: ead.otimizz.ai


O atendimento via WhatsApp é extremamente falho, com respostas esporádicas, incompletas e sem resolução. As promessas de estorno se repetem, mas não se concretizam.


Além disso, mesmo alegando alta demanda para estornos, a empresa continua abrindo novas turmas e comercializando os mesmos produtos, o que demonstra incoerência entre discurso e prática.


Destaco ainda que a venda foi realizada com base na imagem, autoridade e divulgação do influenciador Thiago Augusto, vinculado ao projeto Jornada Top, o que induz o consumidor à confiança e amplia a responsabilidade pela solução do problema.


Anexo a esta reclamação:


Notas fiscais emitidas


Histórico completo de e-mails


Comprovação das tentativas de contato


Evidências das cobranças recorrentes


O que eu espero


Cancelamento imediato de todos os produtos vinculados ao meu CPF


Estorno integral de todos os valores cobrados indevidamente (já estão cobrando a 2 parcela dos 3 "cursos" que não foram cancelados)


Envio de comprovantes formais de cancelamento


Cessação definitiva de qualquer cobrança futura


Na ausência de solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e às vias judiciais competentes.