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Reclamar dessa empresa

Campina Grande - PB

07/02/2026 às 16:36

ID: 240077535

Adquiri a Mentoria Orgânica, comercializada pela empresa responsável (AGORA TREINAMENTOS LTDA CNPJ *****), em 03/01/2026, no valor total de R$ 1.212,12 (12 parcelas de R$ 101,01).

Exerci meu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, tendo solicitado formalmente o cancelamento em 10/01/2026, por diversos canais disponibilizados pela própria empresa (e-mail, WhatsApp e chat da plataforma).

Após ausência inicial de resposta, a empresa confirmou o recebimento da solicitação e solicitou o envio de comprovações das tentativas de contato realizadas dentro do prazo legal.

Em 27/01/2026, encaminhei todos os prints e registros solicitados, atendendo integralmente à exigência feita pela empresa.

Mesmo após o envio completo da documentação e o transcurso de prazo razoável, a empresa não concluiu o cancelamento nem realizou o estorno dos valores pagos, tampouco apresentou prazo concreto para resolução.

Diante da ausência de solução administrativa, foi registrada reclamação formal junto ao PROCON, aguardando manifestação da empresa também por esse canal oficial.

Ressalto que o direito de arrependimento foi exercido tempestivamente, e a demora injustificada na conclusão do cancelamento e estorno caracteriza falha na prestação do serviço.

Aguardo a conclusão imediata do cancelamento e o estorno integral dos valores pagos.