Solicitação de cancelamento da Mentoria Orgânica não atendida e cobrança indevida
Em réplica
Campinas - SP
25/02/2026 às 16:40
ID: 241677361
No dia 27/11/2025 comprei o Mentoria Orgânica do Thiago Augusto. O curso foi faturado pela nota fiscal 34980 emitida em 27/11/2025. No dia 18 de fevereiro enviei um e-mail para ***** a fim de solicitar o cancelamento da minha assinatura no curso. Já enviei mais dois e-mails, sendo um no dia 20/02 e mais um no dia 23/02. Niguém me retorna! Quero cancelar a cobrança no meu cartão de crédito.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/03/2026 às 10:43
Bom dia Glauco , tudo bem ?
Nosso canal oficial de suporte é o e-mail [email protected] .
Recebemos sua solicitação e informamos que o cancelamento foi realizado na data 15/01.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, permanecemos à disposição em nosso canal oficial de atendimento.
Atenciosamente,
Ana - Equipe Mentoria Orgânica.
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 15:16
Sua informação não confere, pois não foi cancelado. No dia 4 de março recebi um e-mail onde foi alegado que "A cobrança no valor de R$ 97,94, identificada como parcela 5 de 12, refere-se à Mentoria Orgânica, adquirida em 13/11/2025 no formato parcelado. Alegam também que conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o prazo legal para solicitação de cancelamento com direito a arrependimento é de 7 dias corridos a partir da data da contratação. No seu caso, esse prazo se encerrou em 20/11/2025. Como a solicitação de cancelamento foi realizada após esse período, não há possibilidade de cancelamento da Mentoria Orgânica nem de interrupção das parcelas.".
Assinado por ***** - Time Mentoria Orgânica
Vocês até podem usar do direito da referida Lei citada acima, mas moralmente, deveriam cancelar, já que, o Sr. ***** hava falado no curso que quem não estive satisfeito, que o dinheiro seria devolvido. Não quero o que foi pago. Mas poderiam ao menos cessar as cobranças das demais.