Recusa de troca de produto em loja física, apesar de possuir nota fiscal e comprovante de pagamento.
Respondida
Hortolândia - SP
21/05/2026 às 19:04
ID: 249337367
Fizemos uma compra na loja de Caratinga dia 19/05/2026,no dia 20 fomos trocar, o atendente se recusou a fazer a troca, mesmo estando com a nota e comprovante do pagamento, amanhã vamos novamente na loja, caso não seja feita a troca, vai ser levado ao Procon, pois é direito do consumidor
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:15
Olá, Eliane! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pelo seu contato. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento aos nossos clientes.
Para que possamos verificar a situação internamente e analisar o ocorrido da melhor forma possível, pedimos por gentileza que nos envie:
Nome completo do comprador;
Número da Nota Fiscal ou Cupom Fiscal da compra;
Se possível, uma foto da nota/cupom fiscal.
Assim conseguiremos localizar o atendimento e dar continuidade à sua solicitação o mais rápido possível. Ficamos à disposição!
Att:
Equipe Calpen Autopeças