Reclamação em réplicaEm réplica

Compra online não entregue

CPAD
São Paulo - SP
16/12/2021 às 13:17
ID: 134951545
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Fiz uma compra online no site no dia 20/11/2021 com a entrega prevista para 16 dias úteis, o que seria dia 13/12. até o momento o pacote não chegou.
tentei contato via wathsapp, sem sucesso e o código de rastreamento não informa a previsão de chegada.
Para aprovar o pagamento é rapidinho, entretanto para se comunicar com o consumidor são negligentes.
Pedido n v2990677CPAD-01
Primeira e ultima compra online.. horrível.

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Resposta da empresa

16/12/2021 às 14:21

Prezado cliente,

Boa tarde!


Informamos que ao realizar pesquisa em nosso sistema, não localizamos contato por whatsapp através de seu número registrado em nosso cadastro, assim também como e-mail.

Verificamos junto aos correios e seu pedido está em correção de rota conforme rastreamento abaixo, desta forma havendo atraso na data de entrega.

Pedimos por gentileza que continue acompanhando o rastreamento, pois a atualização será realizada.

Qualquer dúvida estamos a disposição.

JN 729 463 193 BR

Objeto em correção de rota

RIO DE JANEIRO - RJ

Corrigimos um equívoco no encaminhamento do seu objeto. Por favor aguarde

02/12/2021 14:58


Objeto postado

RIO DE JANEIRO - RJ

24/11/2021 16:21






Atenciosamente,

::Danielle Ferreira

:: Atendimento à Loja Virtual

:: Comercial / Matriz

:: CPAD Casa Publicadora das Assembleias de Deus

:: 0800 021 7373

:: Mensagens no WhatsApp: (21)97024-1679

Buscai o bem e não o mal, para que vivais; e assim o Senhor, o Deus dos Exércitos, estará convosco, como dizeis. (Amós 5:14)

Réplica do consumidor

16/12/2021 às 14:34

Fiz contato via whatsapp através de outro contato, entretanto não obtive resposta, não há previsão de entrega e essa correção de não informa quando o pacote será entregue, já venceu o prazo de entrega e a resposta que vcs tem é essa?

Réplica da empresa

16/12/2021 às 14:49

Prezado cliente,

Informamos que quanto a entrega de seu pedido pelos correios, por estar em correção de rota, não há nova data para entrega prevista.

Poderemos disponibilizar o valor do pedido através de um vale compras para realizar um novo pedido no site. Aos Correios realizarem a entrega do material em atraso, por gentileza rejeite o pacote, uma vez que o valor já haverá sido reembolsado como vale.



Atenciosamente,

::Danielle Ferreira

:: Atendimento à Loja Virtual

:: Comercial / Matriz

:: CPAD Casa Publicadora das Assembleias de Deus

:: 0800 021 7373

:: Mensagens no WhatsApp: (21)97024-1679

Buscai o bem e não o mal, para que vivais; e assim o Senhor, o Deus dos Exércitos, estará convosco, como dizeis. (Amós 5:14)

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