Cobrança em nome de outra empresa
Respondida
Macaé - RJ
08/08/2017 às 10:26
ID: 28005307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui comunicado que meu nome estava registrado no Serasa com uma cobrança da empresa White Martins. Após levantamento de dados, identifiquei que a cobrança se referia à empresa CpapMed, que adotou outro método de pagamento, que apenas prejudicou aos seus clientes, pois anteriormente realizava pagamento via cartão e não tinha problema. Realizei a compra de uma máscara e o atendimento informou que o boleto de pagamento seria enviado com o produto. No entanto, o boleto chegou em outro dia, separado do produto e NF e com identificação da empresa White Martins. Logo, não sou obrigado a co-relacionar White Martins com CpapMED num boleto que não trazia sequer um comunicado. Meu título já está pago, porém fica aqui o registro, já que fui obrigado a pagar juros por uma falta de clareza de ambas as empresas.
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Resposta da empresa
31/08/2017 às 15:32
Olá Sr. Jackson,
Infelizmente no seu processo de compra estávamos com o cartão indisponível no site e trabalhamos apenas com o boleto faturado com vencimento para 28 dias após o faturamento do pedido. Este problema do cartão já foi resolvido.
Quanto ao titulo que chegou em sua casa foi referente a compra realizada em nossa empresa e despachado/faturado via White Martins de uma Máscara Nasal Swift FX - ResMed onde o mesmo chegou junto com a NF de número *******.
Entendo que possa ter havido confusão e já tratamos internamente isto para evitar estes problemas.
Obrigado pelas observações!