NÃO ENTREGA O PRODUTO
Resolvido
Anápolis - GO
20/05/2017 às 12:23
ID: 26319651
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 1º de maio foi confirmado o pagamento da compra de uma mascara, conforme pedido *******. Informaram que seria entregue em 6 dias uteis. Até hoje não foi entregue. Reclamei por e-mail e nada. Tentei falar pelo telefone informado no site, não atende. FUI ENGANADO.
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Resposta da empresa
09/06/2017 às 14:05
Olá Sr. Darcy,
Pedimos desculpas pelo atraso absurdo na entrega e estamos trabalhando para evitar que isto ocorra novamente.
Em atendimento no SAC onde tivemos vários chamados abertos e sempre tentamos de todas as formas resolver mais rápido possível, mas isto não ocorreu. Houve um problema no processo interno e quando identificamos conseguimos fazer o envio do produto ao senhor.
Estamos reavaliando esses processos tendo em vista que nosso CD hoje esta em São Paulo e a matriz esta no Espirito Santo para melhor atender essas demandas.
Pedimos perdão mais uma vez e estamos a disposição para qualquer tirar qualquer duvida na sua terapia.
Grande Abraço!
Julio C. R. Lugato
Co-Founder e CEO da CPAPMed
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Consideração final do consumidor
09/06/2017 às 19:49
Não atendeu nem retornou minhas ligações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3