[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/11/2023 às 13:06
ID: 176114017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMandei meu cpap da resmed há quase quatro meses para assistência (no prazo de garantia), e eles até hoje não me devolveram. No inicio ainda me davam desculpas esfarrapadas para justificar o atraso, mas, de um mês pra cá, nem respondem mais às minhas reclamações e cobranças.
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Resposta da empresa
16/12/2023 às 08:35
Bom dia! Tudo bem?
O aparelho em garantia foi para assistência tecnica ResMed onde por orientação da ResMed todo aparelho adquirido tem que passar antes pela revenda para ser encaminhado a assistência.
Encaminhamos o aparelho a ResMed e a mesma realizou toda manuntenção do aparelho e o mesmo já consta com entregue em seu endereço.
Em adicional, como a ResMed não empresta um aparelho para o cliente enquanto está na assistência, emprestamos um CPAP AUTOMATICO DREAMSTATION DA PHILIPS para senhora utilizar e não parar a utilização com CPAP.
Deixo aqui também o e-mail da ResMed para qualquer feedback ou dúvida sobre a assistência ResMed. E-mail: *******
Estamos a disposição e desejamos um excelente final de ano e boas festas.
Consideração final do consumidor
26/01/2024 às 21:09
Não quero falar mais nada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4