Devolvi o produto dentro do prazo de arrependimento tudo conforme a lei do consumidor e nao me reembolsaram

Olá, Sr. Hélio,

Entendemos sua frustração e queremos esclarecer a situação. Todas as tratativas de compra e cancelamento foram conduzidas diretamente pelo Mercado Livre. Entramos em contato com o Mercado Livre, mas eles informaram que todas as orientações já foram passadas na mediação*******.

Podemos devolver o equipamento sem custo de frete e ajudar na adaptação, caso deseje reconsiderar o cancelamento. Se preferir manter o cancelamento e reembolso, recomendamos que entre em contato novamente com o Mercado Livre para uma nova revisão, pois o reembolso é responsabilidade da plataforma.

Estamos à disposição para ajudar e sentimos muito pelo transtorno. Qualquer dúvida, conte conosco!

Atenciosamente,
Equipe CPAPBIANCOAZURE

quero seguir com o reembolso.
essa informação que vc deu é mentira, eu sou vendedor no mercadolivre, vcs tem a liberdade de me devolver o dinheiro, e não o fizeram!
isso é [Editado pelo Reclame Aqui], é contra a lei, que diz q o dinheiro deve ser devolvido imediatamente!

Não me reembolsaram o valor da compra. Eu devolvi o produto, a empresa não me devolveu o dinheiro. Fiquei sem o produto e sem o meu dinheiro.
Eram dois produtos, um CPAP e uma Máscara. Me devolveram apenas o valor da máscara que é R$ *******,90. Ainda faltam me devolver R$ *******,00 que é o valor do aparelho CPAP da Resmed. Fui [Editado pelo Reclame Aqui].