Assinatura de lições não recebida e falta de resposta pelo WhatsApp
Resolvido
Joinville - SC
08/04/2026 às 21:58
ID: 245555713
Fiz assinatura de 2 lições, adulto aluno e infantil. No trimestre passado não recebi e precisei abrir reclamação. Nesse trimestre foi a mesma coisa, não recebi e a minha reclamação no WhatsApp nem foi respindida. Eu e minha filha estamos sem a lição. Muito ruim isso, é melhor comprar na loja porque pagamos pela praticidade de receber em casa, mas acaba dando incomodaçao. E o pior é ficar tendo que estudar pela Internet sendo que paguei pela lição.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:00
Prezado André,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer seu questionamento.
Informamos que estamos entrando em contato por WhatsApp para demais dados e solução.
Permanecemos à disposição.
Cordialmente,
Casa Publicadora Brasileira
Réplica do consumidor
13/04/2026 às 21:10
Não recebi nenhum contato.
Réplica da empresa
14/04/2026 às 08:47
Prezado André,
Espero que esteja bem!
Tentamos contato novamente ontem e também aguardamos um retorno via WhatsApp, mas ainda não tivemos resposta. Encaminhamos um e-mail com as informações sobre o seu caso e as tratativas realizadas, porém não identificamos o recebimento ou retorno.
Por gentileza, poderia verificar se sua caixa de entrada está com espaço disponível? Em alguns casos, quando está cheia, novos e-mails podem não ser entregues.
Para garantir que você tenha acesso às informações, estaremos reenviando agora a mesma comunicação encaminhada no dia 10/04 para os e-mails [email protected] e [email protected]. Ficamos à disposição e aguardamos seu retorno!
Cordialmente,
Casa Publicadora Brasileira
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 22:20
Recebi
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10