Qualidade de serviço péssimo.
Respondida
Balneário Camboriú - SC
08/11/2016 às 11:56
ID: 22008811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA mais ou menos 20 dias deixei meu aparelho na CPCom em Balneário Camboriú para trocar o display e parte traseira do celular pois ambos estavam quebrado, na última quinta *******e informam que o celular estava pronto, cheguei na CPCom perto das 18:00 e retirei o celular, as 21:00 embarquei em um ônibus para ir visitar meu pais, o celular ficou o trajeto todo dentro do meu bolso tocando música. Ao chegar na minha cidade, a tela e a parte traseira estavam quebradas novamente, hoje dia 08/11/******* fui até a CPCom e expliquei o ocorrido, e me disseram que não poderia fazer nada, pois eu havia derrubado o celular no chão e que o mesmo estava quebrado em 7 lugares.
A empresa coloca um vidro [Editado pelo Reclame Aqui] no meu celular que quebra dentro do bolso e fala que eu derrubei o celular no chão ? ..
Não recomendo essa empresa.
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Resposta da empresa
08/11/2016 às 15:03
Sr. Matheus, boa tarde..
Conforme laudo técnico tanto sua TAMPA TRASEIRA como o DISPLAY de seu telefone estão rachados, inclusive com pedaços da tela faltando!! Conforme procedimento de garantia de produtos, sinais de queda como rachaduras (7 na tampa traseira e estilhaçamento completo no display, com partes do mesmo faltantes no seu caso) e infelizmente não temos como solicitar esta peca em garantia ao distribuidor!!! Mas como cliente de nossa empresa podemos fornecer um desconto para a manutenção de seu Celular.
Certo de sua compreensão estamos a total disposição para demais esclarecimentos.
At.
CPcom - CENTRO SERVIÇO AUTORIZADO
À 18 anos prestando bom atendimento a Balneário Camboriú e região!!!