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Reclamar dessa empresa

Piranhas - AL

28/04/2026 às 10:16

ID: 247151275

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal devido a um problema recorrente e extremamente incômodo que venho enfrentando com a empresa.

Mesmo realizando o pagamento dos meus boletos mensalmente, continuo sendo cobrado como se estivesse em atraso. Essa situação tem se repetido diversas vezes, gerando constrangimento e desgaste, já que frequentemente preciso comprovar que os pagamentos foram devidamente realizados.
Informo que os últimos pagamentos foram feitos no dia 28/04, nos valores de R$ 772,74 e R$ 726,26. Ressalto que, em regra, costumo pagar antes do vencimento (até o dia 25), sendo este um caso pontual.
Ainda assim, continuo recebendo cobranças indevidas, inclusive com tentativas de aplicação de juros sobre valores já quitados. Em algumas ocasiões, chegam a reduzir juros como se houvesse atraso, o que é totalmente incoerente, já que os boletos já foram pagos.
Essa situação ultrapassou o limite do aceitável. Trata-se de falha grave na gestão financeira/cobrança da empresa, que está me causando transtorno, perda de tempo e constrangimento indevido.

Dessa forma, solicito:
1. A regularização imediata do meu histórico de pagamentos;
2. A interrupção definitiva das cobranças indevidas;
3. A revisão interna dos processos para que esse tipo de erro não volte a acontecer;
4. Um posicionamento formal explicando o ocorrido.
Caso o problema persista, não hesitarei em buscar meus direitos pelos meios legais cabíveis.
Destaco que sou cliente recorrente da empresa, possuindo mais de um aparelho adquirido em meu nome, o que demonstra meu histórico de bom pagador. A empresa pode facilmente verificar essas informações em seu sistema.
Essa situação ultrapassou o limite do aceitável. Trata-se de falha grave na gestão financeira/cobrança da empresa, que está me causando transtorno, perda de tempo e constrangimento indevido.
Deixo claro que não admitirei que esse tipo de erro volte a se repetir. Caso novas cobranças indevidas ocorram, tomarei as medidas legais cabíveis, pois não é aceitável continuar sendo tratado como inadimplente diante de pagamentos já realizados.
Aguardo uma solução urgente.