Cpe Tecnologia

Reclamar dessa empresa

Quixadá - CE

23/12/2025 às 12:56

ID: 235692003

Venho por meio deste registrar reclamação formal referente à locação do equipamento RTK i73, tendo em vista os recorrentes problemas técnicos apresentados, que inviabilizaram sua utilização.

Na primeira locação, o equipamento apresentou falha ao não manter solução fixa em uma distância aproximada de 1.000 metros, mesmo com a base instalada em local elevado e com excelente visada, condições estas adequadas para o correto funcionamento do sistema RTK. O problema foi prontamente relatado ao suporte técnico, porém não obtive qualquer retorno ou orientação, sendo necessário entrar em contato com o próprio locador para que este intermediasse a comunicação com o suporte.

Diante disso, realizei uma segunda locação, acreditando que o problema seria sanado. No entanto, o equipamento voltou a apresentar o mesmo defeito, desta vez de forma ainda mais grave, com o rover permanecendo em posição flutuante em uma distancia da base entre 1 a 2 metros, o que torna o equipamento totalmente inadequado para trabalhos de levantamento com precisão.

Após relatar novamente o ocorrido, solicitei ao menos o cancelamento da nota fiscal da locação, uma vez que não foi possível utilizar o equipamento devido a defeito, porém fui informado de que isso não seria possível. Dessa forma, acabei arcando com o pagamento da locação de um equipamento defeituoso, sem qualquer compensação ou solução apresentada pela empresa.

Diante dos fatos, considero a situação injusta e prejudicial, uma vez que houve falha na prestação do serviço e ausência de suporte adequado. Solicito, portanto, uma providência imediata, seja por meio de ressarcimento, abatimento ou outra forma de compensação, bem como um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido.

Aguardo retorno e solução do caso.

Atenciosamente,