Demora e falta de clareza na informação sobre troca de curso
Resolvido
Acaraú - CE
30/08/2026 às 18:47
ID: 257764927
Solicitei a troca do curso que estou fazendo pq percebi que não era bem oque eu esperava. Entrei em contato pra saber como poderia fazer a mudança, mais demoraram bastante pra me responder. Quando responderam ainda fiquei com algumas duvidas sobre os procedimentos. Gostaria que esse tipo de informação fosse mais clara pq acaba deixando o aluno sem saber oque fazer
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Resposta da empresa
30/08/2026 às 19:12
Prezada, Karine.
Sentimos muito pela demora no retorno e pela falta de clareza nas informações durante o processo de troca do curso. Entendemos que essa situação pode gerar dúvidas e deixar o aluno sem saber exatamente como proceder.
Vamos verificar o atendimento realizado e orientar você de forma clara sobre os procedimentos necessários para a mudança de curso. Também reforçaremos com nossa equipe a importância de fornecer informações completas e objetivas, buscando evitar situações semelhantes.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de aprimorarmos nossos processos de atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria CPET
Consideração final do consumidor
30/08/2026 às 20:11
9
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9