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Foz do Iguaçu - PR

16/07/2026 às 11:56

ID: 254074887

Concluí o curso de Guia de Turismo em maio e, no dia 2 de junho, a instituição confirmou o recebimento de toda a documentação necessária para a emissão do meu diploma. No entanto, até hoje, 16 de julho, não recebi nem a versão digitalizada nem a via física do documento.

Desde 19 de junho, abri diversos chamados solicitando informações, mas não obtive qualquer resposta efetiva. O setor responsável pelos diplomas oferece apenas um atendimento automatizado, com respostas genéricas e repetitivas, sem qualquer possibilidade de contato humanizado ou solução concreta.

Infelizmente, a experiência após a conclusão do curso tem sido extremamente frustrante. No momento da venda, o atendimento foi ágil e atencioso; porém, quando o aluno precisa de suporte, há total descaso.

A demora na emissão do diploma está me causando prejuízos profissionais e financeiros, pois estou impedido de exercer plenamente a atividade e deixando de obter renda. Diante da ausência de retorno e da falta de solução, estou buscando orientação jurídica para adotar as medidas cabíveis.

Não recomendo a instituição, especialmente pela falta de suporte, transparência e respeito com o aluno após a conclusão do curso.