Dificuldade em obter suporte pedagógico para dúvidas sobre avaliações práticas em curso técnico.
Resolvido
Vitória - ES
30/08/2026 às 12:48
ID: 257748897
Estou cursando um módulo do curso técnico e há mais de 15 dias venho tentando sanar uma dúvida sobre uma das avaliações práticas. Abra os chamados no portal do aluno, mas ninguém responde. Tentei contato pelo WhatsApp e pelos telefones informados no site, mas os números não atendem ou transferem de um setor para outro até a ligação cair. É impossível estudar sem o apoio pedagógico prometido na venda
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Resposta da empresa
30/08/2026 às 14:30
Prezado, Aluno.
Lamentamos sinceramente pela dificuldade enfrentada para obter orientação sobre a avaliação prática. Entendemos que o suporte pedagógico é fundamental para que o aluno consiga avançar no curso com segurança e tranquilidade.
Pedimos desculpas pelo tempo de espera nos chamados e também pelas dificuldades encontradas nos demais canais de atendimento. Vamos verificar o ocorrido com as equipes responsáveis para entender por que sua solicitação ainda não foi respondida e buscar uma orientação adequada para a sua dúvida.
Agradecemos por registrar o ocorrido. Seu relato é importante para que possamos melhorar nossos canais de atendimento e oferecer um suporte mais eficiente aos alunos.
Atenciosamente,
Ouvidoria Cpet.
Consideração final do consumidor
30/08/2026 às 16:05
Gostaria de informar que o meu problema foi resolvido pela empresa.
Agradeço pelo retorno e pela atenção dada à minha reclamação. A situação foi solucionada de forma satisfatória.
Dessa forma, considero a reclamação encerrada e deixo registrado meu agradecimento pela resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10