Não consigo realizar as provas
Não resolvido
São Paulo - SP
08/10/2024 às 22:09
ID: 199198175
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tendo sérios problemas com os cursos que adquiri junto ao CPET, quando foram vendidos os cursos em momento algum foi informado que seria necessário WEBCAM para realizar as provas, agora depois de 11 parcelas pagas e mais de 10 meses de estudos, eles inventam essa história e não consigo realizar as provas por não ter webcam. É errado isso, pois onde fica o direito a privacidade de minha família, pois meu computador fica em meu quarto, e como trabalho, uso as minhas noites para estudo e para realizar as atividades do CPET, não tem cabimento algum isso, eles tem que oferecer uma outra forma de autenticação ao usuário que não seja invasiva, e o pior de tudo é eu ser prejudicado após esses meses todos de estudo e pior ainda, por eu ter adquirido o curso em uma promoção de Black Friday onde após a conclusão desses cursos, tenho direito a outros 2 cursos e a 4 minicursos que foram ofertados. Como fico agora??? Pois me venderam um produto e agora depois de adquirido eles mudaram a regra.
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Resposta da empresa
11/10/2024 às 11:38
Prezado Moises Borges
O controle de acesso facial é uma resolução de controle , devido a proliferação de acessos indevidos e aquisições de execuções por terceiros , como ira entender , em comunicação que será enviada a todos .
O processo de reconhecimento facial segue o procedimento legal de acesso previsto , assim como o acompanhamento do IP que esta sendo utilizado para acessar ao curso .
Sobre a privacidade , o sistema apenas e tão somente executa uma foto do rosto , sem acesso a gravaçaõ e ou outro efeito
Ouvidoria CPET
Réplica do consumidor
11/10/2024 às 22:31
E como fica o aluno que não tem Webcam como é o meu caso??? Vocês vão comprar uma me enviar??? Vocês enviaram um e-mail com um cronograma informando um prazo para que fosse implantado esse sistema, porém deu 5 minutos em vocês, e implantaram o sistema, sem se importar com os alunos, e sem respeitar os prazos que vocês mesmos informaram??? Vocês consideram isso correto para com o aluno??? O se preocuparam apenas em olhar para o Umbigo de vocês???? Estou inconformado com essa situação, a gente investe tempo e dinheiro acreditando na seriedade da instituição e no respeito para com o aluno e recebe uma patifaria dessas em troca... desculpe o termo, mas não encontrei outra palavra que se encaixasse melhor nisso que vocês fizeram comigo, me prejudicando dessa forma. Não só a mim mas a outros alunos que também não dispõe de uma Webcam para satisfazer o desejo de vocês.
Consideração final do consumidor
30/10/2024 às 19:56
Não recomendo... eles mudam as regras segundo a vontade deles, e nem sequer consultam os alunos que serão prejudicados pela decisão.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6