Plataforma de curso em manutenção sem aviso prévio
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/08/2026 às 13:07
ID: 257749795
Nesse domingo, fui acessar o curso e a plataforma estava em manutenção preventiva por algumas horas. O serviço voltou ao normal no mesmo dia, mas não recebi nenhum aviso prévio por e-mail sobre a parada do sistema. Sugiro avisarem aos alunos antecedência para podermos planejar a rotina de estudos.
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Resposta da empresa
30/08/2026 às 14:24
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela sugestão. Ficamos satisfeitos em saber que a plataforma voltou a funcionar normalmente no mesmo dia.
Pedimos desculpas por não termos conseguido comunicar previamente a manutenção. Entendemos que um aviso com antecedência ajuda os alunos a organizarem melhor seus horários de estudo e evita transtornos.
Vamos encaminhar sua sugestão à equipe responsável para avaliarmos melhorias na comunicação sobre futuras manutenções e indisponibilidades da plataforma.
Consideração final do consumidor
30/08/2026 às 15:59
muito obrigada por solucionarem meu problema, a empresa é excelente resolvendo problemas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9