Urgência no registro do curso no SISTEC sem retorno da instituição
Não resolvido
Santos - SP
07/07/2026 às 21:20
ID: 253352347
Concluí meu curso técnico, entreguei toda a documentação exigida e aguardo apenas a regularização do meu registro no SISTEC.
Desde o início informei à instituição que tinha urgência, pois preciso desse registro para uma oportunidade profissional.
Mesmo assim:
* Abri vários chamados.
* Entrei em contato pelo WhatsApp.
* Solicitei atualização diversas vezes.
* Recebi apenas respostas genéricas ou nenhuma previsão de conclusão.
Até hoje não fui informada sobre:
* Se o registro já foi realizado.
* Qual é a etapa atual do processo.
* Qual o prazo real para conclusão.
Não estou pedindo prioridade sem motivo. A instituição foi avisada da urgência com antecedência e teve tempo para analisar a situação. O que preciso é de uma resposta objetiva e da adoção das providências necessárias.
Solicito que a instituição informe, de forma clara:
1. Se meu registro no SISTEC já foi realizado.
2. Caso ainda não tenha sido, qual o motivo da demora.
3. Quais providências já foram adotadas.
4. Qual a data prevista para a conclusão do processo.
Espero resolver essa situação de forma amigável e sem necessidade de recorrer aos órgãos competentes ou ao Poder Judiciário.
Aguardo um posicionamento concreto e uma solução.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 08:06
Prezada Natália Bahia de Freitas
Informamos que o setor foi notificado a ver o seu caso e na sequencia fará contato com a resolutiva
Ouvidoria CPET
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 09:05
Quando receberei a devolutiva? 48h? 3dias? Qual a situação do meu caso? Falta documentos? Eu gostaria de respostas mais objetivas, por gentileza
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 15:54
Já entrei em contato pela Secretaria, Diplomas e WhatsApp para saber sobre o registro da conclusão do meu curso no SISTEC/MEC. Como preciso desse registro por motivo profissional, peço uma resposta objetiva, e não apenas a informação de que o processo está "em andamento".
Peço que informem, por escrito:
1. Meus dados já foram enviados ao SISTEC/MEC?
2. Se sim, em qual data?
3. Se não, qual é o motivo da pendência?
4. Em que etapa está o meu processo hoje?
5. Qual setor é o responsável por essa etapa?
6. Existe alguma pendência que dependa de mim?
7. Qual é a previsão para concluir o registro?
Se o processo estiver aguardando apenas o MEC/SISTEC, peço que informem a data do envio dos meus dados e, se houver, o número do protocolo, lote, remessa ou qualquer outra informação que permita acompanhar o andamento do registro.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 15:57
Demora para responder e quando respondem não dão as informações que preciso. Gostaria de mais transparência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3