Vídeo aulas travam constantemente e arquivos de apoio não são baixados
Resolvido
Sobral - CE
29/08/2026 às 09:37
ID: 257691925
É impossível assistir às videoaulas sem que o vídeo pare a cada dois minutos, e os arquivos de apoio muitas vezes dão erro de download. N sei se minha internet mais tentei pelo wi-fi do vizinho e tá ruim também
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 11:56
Prezada, Beatriz
Nossa equipe de TI realizou a manutenção necessária e as videoaulas, assim como os downloads dos arquivos em PDF, já voltaram a funcionar perfeitamente e sem travamentos.
Recomendamos que limpe o cachê do seu navegador ou tente o acesso novamente pelo seu portal. Caso ainda encontre qualquer dificuldade, nossa equipe de suporte técnico está à disposição para ajudar de forma imediata.
Atenciosamente,
Ouvidoria CPET
Consideração final do consumidor
29/08/2026 às 12:25
Responde bem rapidinho
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10