Cobrança de serviço indevido
Resolvido
São Paulo - SP
22/08/2023 às 06:13
ID: 170595665
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe cobraram um valor de ******* reais, para regularização do meu cpf, sendo uma cobrança indevida porque não existe taxa para regularização, já regularizei meu cpf junto com a receita federal e quero o ressarcimento do valor, por favor
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Resposta da empresa
22/08/2023 às 09:16
Olá Elaine,
Pedimos que para realizar o retorno do seu pagamento entre em contato com atendimento@https://******* e a equipe responsável irá te encaminhar ao setor de estorno.
Aguradamos seu contato.
Réplica do consumidor
22/08/2023 às 16:53
O atendimento e eletrônico e não responde adequadamente o que perguntamos quero resolver por aqui, porque pelo atendimento eletrônico é impossível
Réplica da empresa
23/08/2023 às 08:31
Olá Elaine,
Para realizar o estorno precisamos que mande email para *atendimento@https://******** com o pedido de devolução. Nossa equipe interna irá dar seguimento ao seu processo.
Aguardamos seu contato
Equipe de comunicação
Réplica do consumidor
23/08/2023 às 09:42
Já enviei o e-mail e agitado retorno o mais rápido possível .
Réplica do consumidor
23/08/2023 às 09:45
Já enviei o e-mail com o pedido de reembolso do valor de ******* reais e aguardo retorno e devolução do valor o mais rápido possível .
Réplica do consumidor
23/08/2023 às 23:45
Aguardando retorno do e-mail
Réplica da empresa
24/08/2023 às 22:04
Olá Elaine,
Nossa equipe financeira nos atualizou com a solução do seu estorno. Pedimos desculpas pela demora na comunicação. Caso precise dos nossos serviços ficaremos felizes em atender.
Equipe de comunicação
Solução para seu CPF e IRPF
Réplica do consumidor
25/08/2023 às 07:03
Bom dia, quero saber o prazo que vcs vão fazer o estorno ?
Réplica da empresa
25/08/2023 às 14:11
Olá Elaine,
O estorno já foi feito e o comprovante enviado por email.
Pedimos que verifique seu email.
Equipe de comunicação
Consideração final do consumidor
25/08/2023 às 17:19
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5