Reclamação respondidaRespondida

Andre Luis Molina - Consulta de Informações

CPFL
Barretos - SP
26/05/2022 às 10:30
ID: 144054767
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Olá,

Meu cliente Andre Luis Molina / UC 40485706 teve o sistema de microgeração instalado com a troca do medidor realizada no dia 23/03/2022. Porém, na Leitura discriminada na FATURA com vencimento 13/05 pegou 52kW | injetou 173kWh | Estão cobrando 381kWh
> Foi feito a reclamação referente à esta cobrança indevida. A Atendente verificou que está realmente errado e abriu um pedido de erro de leitura. Este pedido de Revisão tem como prazo: 09/05. Resultado: Esta revisão vai vir discriminada na próxima conta futura do cliente sendo devolvido na conta a diferença.


Este mês a fatura foi gerada no valor de R$129,39 com saldo de 138 kw. Gostaria de verificar quanto tem de crédito ainda para ser compensada e se foi apurada a geração do cliente.

Hoje, ligando na CPFL (Protocolo da ligação: 9221596881)
A atendente disse que está tendo o abatimento total (utilizado 363 kw pelo cliente), portanto ele está pagando referente aos 50 kw + taxas municipal, federal, de iluminação pública e bandeira de escassez (bandeira verde)
> Possui crédito de 138 kw para compensação do próximo mês
se ja tem credito excedente para compensaçao do proximo mes

Preciso de melhores esclarecimentos por favor.
Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

26/05/2022 às 16:19

Olá Rodrigo, boa tarde.

Conforme conversamos, o medidor do local foi trocado dia 29.03.2022.
A conta de Abril tem o período de leitura de 10.03 à 07.04, está cobrando 329kwh do medidor antigo e 52kwh do medidor de micro geração, que da um total de 381kwh.
O cliente injetou na rede 173kwh, desta forma o cliente está pagando por 208kwh.

Espero ter ajudado.
Conte sempre com a gente.
Equipe CPFL/RGE.

Bom
Bom
7.9/ 10

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