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Reclamação em réplicaEm réplica

Cobrança abusiva de valores

CPFL
Campinas - SP
19/04/2024 às 16:08
ID: 187136031
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

A CPFL, após responder de forma evasiva a minha última reclamação, por um erro sistêmico o Reclame Aqui desativou a mesma.

Não tem https://******* abrir quantas forem necessárias até que seja resolvido.

Vejam no anexo apresentado que venho gerando mais de 390 kWh há meses e, na minha última fatura, a CPFL disse que gerei apenas 94kWh e uma conta abusiva de R$ 656,72, 68% de aumento em relação ao mês anterior.

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Resposta da empresa

21/05/2024 às 10:36

Oi Eliel, Bom dia!

Enviamos algumas informações relacionadas ao seu atendimento, através do seu e-mail cadastrado com a gente. Por gentileza, verifique a caixa de entrada e spam do e-mail informado. Qualquer dificuldade em visualizar ou dúvida na solução apresentada, você poderá nos contatar, bem como nos questionar sobre qualquer dúvida adicional.

Conte sempre com a gente!

Abraços,
Maria-Equipe CPFL/RGE

Réplica do consumidor

22/05/2024 às 10:50

Bom dia!

Na mensagem anterior, via Hugme, foi informado que um técnico iria a minha casa e pedindo para ter alguém acompanhando o serviço.

Não apareceu ninguém e agora, só para variar, responderam que está tudo ok com a leitura?

Não me parece o procedimento esperado, sequer tive a chance de comparar os dados da geração com os da fatura, junto ao tal técnico que deveria ter ido em minha residência.

Atenciosamente,

Eliel Oliveira

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Reputação da empresa:

Bom
BOM
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