Reclamação resolvidaResolvido

Cobrança indevida no mesmo Mês

CPFL
Esteio - RS
20/05/2022 às 13:40
ID: 143751763
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Estou com problemas nas contas de LUz recebidas da empresa CPFL, Pois não existe data definida de vencimento, todos os meses ela vem em uma data diferente. Este Mês de maio de 2022, veio duas faturas de cobrança, uma no dia 03/05 e outro para pagar dia 31/05. Sendo que a empresa tem que ter uma data programada de Vencimento. Pois se eu não pagar esta conta que já paguei referente ao Mês irão me cobrar juros. Geralmente nos programamos para pagar uma conta por mês de LUZ, pois sou assalariado e não espero receber duas ou três faturas da mesma conta no mês. Gostaria que a empresa devesse responsabilidade e tenha uma data de vencimento das contas.

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Resposta da empresa

23/05/2022 às 15:12

Olá Marco Antonio, boa tarde.

Conforme conversamos, sua data de vencimento era de acordo com o cronograma de faturamento da empresa e por isso ocorria variações nos dias para pagamento, agora foi alterado sua data de vencimento para todo dia 08.

Espero ter ajudado. :)
Conte sempre com a gente.
Equipe CPFL/RGE.

Consideração final do consumidor

24/05/2022 às 20:44

realizado atendimento com a proposta de data para pagamento.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7
Bom
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7.9/ 10

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