Reclamação respondidaRespondida

Cortaram minha luz mas o gato é do visinho

CPFL
Campinas - SP
24/05/2022 às 13:28
ID: 143936367
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

no dia 19, quinta feira por volta das 15h, tive a minha luz cortada de forma abusiva, fui saber só no outro dia quando consegui acessar a area do consumidor no site da CPFL, e vi que estava suspensa por irregularidade, sendo que no dia do corte, eles vieram, nem nos chamaram nem nada, só cortaram mesmo e já foi, sendo que segundo a TOI a irregularidade foi constatada de 2019 a outubro de 2021, ou seja por eles mesmo, minha luz não estava mais irregular, mas mesmo assim, sem qualquer comunicado, a minha luz foi cortado, estou sendo acusado de [Editado pelo Reclame Aqui] de luz, sem direito nenhum a defesa, pois pra eu recorrer eles pedem , escritura da casa, documento de compra e venda, mas minha casa é em antiga invasão que a prefeitura esta regularizando agora ou seja eles sabem disse e por isso estão dificultando, porque pra ligar a luz e cobrar não precisei de nada desses documentos, agora pra recorrer a um direito meu eles começam a inventar coisa, sendo que não tem esse de recurso administrativo pelas regras da própria aneel, como também a TOI, tinha que ter sido elaborada na minha presença e ter a minha assinatura, coisa que não foi feito, e detalhe tudo isso por um gato, que é do vizinho, nem é meu o fio passa por cima do meu quinta e vai pra casa do vizinho, o corte é ilegal, a acusação contra minha pessoa sem direto a defesa, é ilegal e [Editado pelo Reclame Aqui], eu tentei pelo site, pelo telefone, presencialmente o acesso integral a TOI que tinha sido lavrada em 26 de outubro de 2021 ! sim depois de 8 meses de fazer um TOI unilateral que foram de fato cortar a luz sem aviso prévio, pois em nenhuma conta de luz minha anterior teve aviso de nada.

Numero da TOI 773910691
instalação : 39444783

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Resposta da empresa

26/05/2022 às 14:24

Olá! Leandro, boa tarde!

Como vai?

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