Reclamação em réplicaEm réplica

CPFL cortou minha energia hoje sábado

CPFL
Araçatuba - SP
25/06/2022 às 18:50
ID: 145726741
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

CPFL cortou minha energia hoje sábado
Até onde sei por lei não podem fazer isso

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Resposta da empresa

29/06/2022 às 13:16

Olá Julio, boa tarde!
Como vai?

Conforme contato por telefone em 28/06/2022, estamos acompanhando a situação relacionada à baixa de pagamento das faturas em aberto através do atendimento registrado hoje, como o referido atendimento segue em aberto, continuaremos acompanhando até a resolução, e assim que for finalizado, entro em contato para te informar e caso você necessite de mais alguma informação, é só me chamar por aqui.


Estamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Conte sempre com a gente!
Erica
Equipe CPFL/RGE.

Réplica da empresa

20/07/2022 às 13:59

Olá Julio Cesar, boa tarde!
Como vai?

Verifiquei que em relação a baixa de pagamento das faturas R$ 250,90 e 283,32, conforme conclusão da analise a baixa de pagamento não foi realizada, pois deverá comparecer ou contatar o local de pagamento ou sua agência de relacionamento, portando os comprovantes, para verificação do ocorrido.

Agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos relatados e nos colocamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe CPFL/RGE.

Ótimo
Ótimo
8.2/ 10

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