CPGAME INTERMEDIACOES E NEGOCIOS

Reclamar dessa empresa

Itapororoca - PB

07/06/2026 às 23:31

ID: 250747953

Meu filho, de 14 anos de idade, conseguiu criar uma conta em uma plataforma de apostas vinculada aos pagamentos recebidos pela empresa CPGAME INTERMEDIAÇÕES E NEGÓCIOS LTDA (CNPJ 32.597.083/0001-34) e realizar um depósito via PIX no valor de R$ 30,00.

Após identificar a situação, entrei em contato com o suporte da plataforma informando expressamente que se tratava de um menor de idade e solicitei o cancelamento da conta e o reembolso do valor depositado.

Entretanto, o atendimento limitou-se a enviar respostas padronizadas, recusando o reembolso e afirmando que não realizaria qualquer concessão. Em outro momento, o suporte chegou a atribuir a responsabilidade ao titular da conta, mesmo após eu esclarecer que o menor havia criado uma conta própria.

Possuo comprovante do PIX, registros da conta e prints completos da conversa com o suporte demonstrando que a plataforma foi informada sobre a menoridade do usuário e, ainda assim, recusou-se a analisar adequadamente a situação.

Solicito esclarecimentos sobre a participação da empresa nessa operação, bem como uma solução para o caso e a devolução do valor depositado por menor de idade.