Reclamação contra ***** por retenção de valores após autoexclusão de conta em plataforma de jogos ilegal.
Não respondida
Curitiba - PR
07/07/2026 às 16:44
ID: 253325579
Registro esta reclamação formal contra a *****, sob a administração de *****, como uma tentativa definitiva de resolução amigável antes da adoção de medidas judiciais e administrativas severas.Realizei transferências via Pix para as contas de intermediação desta empresa destinadas a uma plataforma ilegal de jogos. Ocorre que tais valores foram recebidos e processados por vocês APÓS a data de exclusão formal da minha conta (autoexclusão), configurando uma operação flagrantemente ilícita e violando as regras básicas de conformidade e segurança financeira.Possuo em mãos o Boletim de Ocorrência registrado perante a Polícia Civil e o comprovante inequívoco de autoexclusão. Tentei contato pelos e-mails institucionais (***** e *****), mas ambos estão desativados e retornando erro, demonstrando a ausência de canais de atendimento ao consumidor.Exijo a restituição integral dos valores retidos. Caso o estorno não seja efetuado imediatamente, adotarei as seguintes providências nas próximas 24 horas:Inclusão da ***** e do CPF do sócio-administrador no polo passivo da Ação Judicial que já movo ativamente contra a instituição *****;Protocolização de denúncia detalhada no COAF (Conselho de Controle de Atividades Financeiras) e na Ouvidoria do Banco Central do Brasil, apontando a ***** e a infraestrutura do site ***** por indícios de lavagem de dinheiro, facilitação de [Editado pelo Reclame Aqui] eletrônicas e total ocultação de canais de suporte.Para viabilizar o reembolso e evitar a imediata judicialização do ***** de vocês, solicito o contato privado desta empresa para a devolução do dinheiro.