Propaganda Enganosa/ ausência de atendimento
Não resolvido
Vila Velha - ES
05/01/2025 às 21:06
ID: 206391789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei R$ 10.*******,00 no dia 02/10/******* para participar de uma imersão presencial em SP(25 e 26/10/*******) denominada Negócios Milionários com foco em leilões e parcelamento do solo, sendo esse segundo abordado de forma muito superficial. Ainda dentro do evento foi ofertada a participação em um Mastermind a um custo de R$ 60.*******,00. Por limites bancários restritos por se tratar de final de semana efetivei o pagamento de mais R$ 10.*******,00 em 26/10/*******, onde não houve apresentação de contrato nem emissão de nota fiscal. No dia 28/10/******* iniciei uma saga para contatar o suporte do Mastermind para solicitar o boleto para para pagamento do restante de R$ 50.*******,00 e solicitar o acesso ao mentor Paulo Machado, conforme prometido. Não obtive qualquer retorno por dias, sequer para disponibilizarem o boleto para pagamento. Após posição mais incisiva, consegui contato e descobri que o valor de R$ 60.*******,00 não seria por um ano, mas sim por seis meses, informação que não foi repassada na oferta do produto. Para continuidade no programa exigi conversa com o mentor Paulo Machado e na mesma identifiquei que o que havia acordado com este antes de decidir pela entrada no Mastermind não seria cumprido. Tomei a decisão de descontinuar o Mastermind por entender e comprovar que a realidade não convergia com as promessas feitas pelo mentor. Iniciei inúmeras tentativas de contato com a empresa através de ligações e WhatsApp de diversos colaboradores para solicitar a nota fiscal do produto Imersão vendido e devolução dos R$ 10.*******,00 referente ao Mastermind que não consumi, SEM QUALQUER RETORNO. A empresa não tem responsabilidade e compromisso de atender os clientes, a não ser quando se trata do momento pré venda dos produtos.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 15:03
Prezado Marcelo,
Agradecemos por compartilhar suas considerações e entendemos a importância de esclarecer qualquer eventual dúvida ou mal-entendido. Nosso compromisso é garantir transparência, qualidade e uma experiência positiva para todos os nossos clientes.
Diante disso, entramos em contato para esclarecer as questões apontadas e reafirmar nosso compromisso com a ética e o respeito aos participantes de nossos programas. Como parte dessa postura de responsabilidade, realizamos o estorno integral de R$ 10.*******,00 no dia 17/01/*******, referente à sua inscrição no Mastermind, conforme sua solicitação.
Além disso, a diretora do grupo entrou em contato diretamente para se colocar à disposição e esclarecer eventuais dúvidas, reforçando nosso compromisso com um atendimento personalizado e eficiente. Nossa equipe também entrou em contato para o encaminhamento da nota fiscal referente à sua participação na imersão Negócios Milionários, garantindo total regularidade fiscal e transparência na relação comercial.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento. Agradecemos pela oportunidade de solucionar essa questão e reforçamos que a confiança e a satisfação dos nossos clientes são prioridades para o CPM Educação.
Atenciosamente,
Equipe CPM Educação
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 20:15
Não recomendo, meu caso é apenas um dentre vários que tenho conhecimento que não conseguem atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1