Pedido ***** - Encadernadora Wire Color Rosa não entregue e sem comprovante de recebimento
Não respondida
São Paulo - SP
30/05/2026 às 23:54
ID: 250146539
Realizei a compra de uma Encadernadora Wire Color Rosa Conjugada 2x1 15 folhas Marpax, pedido *****.
O pedido foi enviado em ***** e o sistema informa que foi entregue em *****. O rastreamento da transportadora LOGAN_EXPRESS_SP, código *****, também registra a entrega na mesma data.
Entretanto, a mercadoria não foi entregue em meu endereço e não foi recebida por mim nem por qualquer pessoa autorizada.
O endereço de entrega informado no pedido é:
Avenida *****, ***** Travessa com a Av. Barreira Grande
Desde que identifiquei o problema, venho tentando contato para entender o ocorrido e obter uma solução, porém não recebo retorno efetivo. Até o momento, não fui informado sobre quem recebeu a encomenda, nem foi apresentada qualquer comprovação da entrega.
O produto adquirido é um equipamento utilizado para trabalho, e sua ausência está causando prejuízos e atrasando atividades que dependem diretamente dessa máquina.
Solicito urgentemente:
Comprovante de entrega contendo nome, documento e assinatura de quem recebeu o pedido;
Verificação imediata junto à transportadora LOGAN_EXPRESS_SP;
Localização e entrega da mercadoria;
Caso a entrega não possa ser comprovada, o envio de uma nova encadernadora ou o reembolso integral do valor pago.
Estou registrando esta reclamação porque, apesar de o sistema indicar "pedido entregue com sucesso", eu não recebi o produto e não estou obtendo o suporte necessário para resolver a situação.
Aguardo uma solução urgente.