Atraso na entrega dos materiais
Respondida
Valença - RJ
17/01/2017 às 11:34
ID: 23637579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá um mês e algumas semanas,estamos tentando entra em contato com a https://******* os materiais de minha irmã e minha carteirinha estudantil,até hoje não foram entregues.Ligamos,mandamos e-mails,e nada foi feito.Pagamos tudo no prazo combinado.Durante este tempo,iamos ao correio,para sabermos se os materiais e a carteirinha,haviam chegado.O prazo era de 15 a 20 dias, e até hoje não recebemos nada.Obrigada pela atenção.Tatiane e Tamara.
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Resposta da empresa
17/01/2017 às 12:46
Boa tarde!
Como já havíamos respondido através do nosso e-mail, enviamos as correspondências no dia 23/12/16 em cartas registradas.
Sobre a aluna Tatiane da Silva de Araujo, todo o material foi entregue no ato da matrícula (pessoalmente), apostilas, simulados e ciruculares de orientação, de acordo com o plano de pagamento escolhido, sendo assim, a correspondência enviada contém somente a carteirinha estudantil de identificação do curso.
Sobre a aluna Tamara da Silva de Araújo, a matrícula não foi realizada pessoalmente, por está razão a correspondência contém duas apostilas e os simulados respectivos e o boleto bancário, de acordo com o plano de pagamento escolhido.
Possuímos os códigos de rastreamento das cartas, forneceremos através do e-mail dos alunos.
As duas correspondências foram enviadas para o mesmo endereço indicado nas fichas de matrículas.
Estamos à disposição.
Att. COORDENAÇÃO