Excesso de Barulho e Falta de Isolamento Acústico em Academia CPN

Reclamação resolvida

Resolvido

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Osasco - SP

15/06/2026 às 19:33

ID: 251470253

moro próximo a uma unidade da cpn no rochdale osasco e venho registrar minha insatisfação com o excesso de barulho produzido pela academia diariamente.

entendo perfeitamente que uma academia gera sons e movimentação, e não tenho qualquer problema com isso. o problema é o volume exagerado e a falta de consideração com os moradores da região.

quase todos os dias, por volta das 7h10 da manhã, começam aulas de bike fitness e outras atividades com música extremamente alta. além da música, os instrutores e participantes ficam gritando durante toda a aula, com gritos de incentivo constantes, o que faz com que o barulho se espalhe por toda a vizinhança.

a situação é agravada pelo fato de que as janelas ficam abertas e aparentemente não existe qualquer isolamento acústico adequado. da minha casa consigo ouvir claramente a música, as falas e os gritos, como se a aula estivesse acontecendo dentro do meu próprio quarto.

à noite, quando as aulas acontecem por volta das 19h, o incômodo é menor por ser um horário mais compatível com o funcionamento normal do comércio. porém, ser acordada frequentemente às 7h da manhã por música alta e gritos é extremamente desagradável.

já entrei em contato pelo whatsapp da academia para relatar o problema e a única resposta que recebi foi que se tratava de uma aula de bike fitness e que não havia muito o que fazer. sinceramente, considero essa resposta insuficiente diante do transtorno causado aos moradores.

não estou pedindo o encerramento das atividades da academia. estou pedindo respeito com a vizinhança. existem diversas medidas que poderiam ser adotadas, como redução do volume do som, manutenção das janelas fechadas durante as aulas mais barulhentas e instalação de tratamento acústico adequado.

o que não é razoável é que uma academia tenha liberdade para acordar moradores diariamente com música alta e gritos, enquanto os demais estabelecimentos da região conseguem funcionar normalmente sem causar esse tipo de perturbação.

espero que a empresa reveja essa situação e adote medidas para minimizar o impacto causado aos moradores do entorno.

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 17:41

Olá, Rafaela!
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno relatado e pela forma como sua solicitação foi conduzida inicialmente. A resposta recebida por você não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Nosso colaborador deveria ter encaminhado a situação imediatamente à gerência para uma análise mais cuidadosa, e já estamos tomando as providências necessárias quanto a isso.
Agradecemos por compartilhar sua percepção e por detalhar os pontos que vêm causando incômodo. Entendemos que, embora uma academia gere sons e movimentação naturalmente, é fundamental que haja respeito e consideração com os moradores da região.
A CPN tem como um de seus principais valores o nosso jeito de ser família, buscando manter um ambiente acolhedor não apenas para nossos alunos, mas também para toda a comunidade ao nosso redor. Por isso, levamos sua reclamação muito a sério e faremos o possível para reverter essa situação e minimizar qualquer impacto causado à vizinhança.
Sua manifestação já foi encaminhada à gerência da unidade para avaliação das medidas cabíveis, incluindo a análise dos níveis de ruído e de possíveis melhorias que possam contribuir para o bem-estar de todos.

Agradecemos seu contato e sua compreensão. Estamos à disposição para dialogar e encontrar a melhor solução possível.

Atenciosamente,
Equipe CPN Academia

Consideração final do consumidor

18/06/2026 às 11:20

obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10