Falta de resposta sobre valores de serviços via WhatsApp

Olá, Estefani.

Sentimos muito pela sua experiência negativa e agradecemos por nos procurar para relatar o ocorrido.

Em relação ao seu atendimento via WhatsApp, identificamos que sua mensagem foi respondida às 13h33 pela consultora Rafaela. No entanto, como ela encerrou seu expediente às 14h, e sua nova mensagem chegou às 14h46, o atendimento passou a ser com a consultora Cassiane, que respondeu por volta das 17h08, pedindo desculpas pela demora, explicando a situação e se prontificando a te enviar as informações.

Como estamos em período de férias, nossa equipe está operando com escala reduzida situação que será normalizada a partir de quarta-feira. Por esse motivo, os atendimentos via WhatsApp estão sendo feitos conforme a ordem de chegada e a demanda do momento.

Entendemos que esse intervalo possa ter causado frustração, e pedimos sinceras desculpas por isso. Nosso compromisso é sempre oferecer um atendimento atencioso e ágil, e lamentamos não ter conseguido corresponder às suas expectativas desta vez.

******* que nossa equipe se divide entre os atendimentos presenciais e online, o que pode, eventualmente, gerar algum tempo de espera. Ainda assim, buscamos manter o padrão de qualidade que prezamos. Inclusive, hoje pela manhã, a consultora Rafaela encaminhou uma nova mensagem ao perceber que o atendimento anterior não havia sido finalizado, demonstrando interesse em atendê-la da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para continuar seu atendimento com toda a atenção que você merece. Será um prazer tê-la como parte da família CPN.

Atenciosamente,
Equipe CPN Academia