Inscrição negada em evento de natação infantil por falta de clareza no prazo de pagamento
Respondida
São Paulo - SP
14/10/2025 às 10:48
ID: 229289115
Sou cliente da escola CPN guaca, e recentemente a mesma elaborou um evento de natação infantil, fui convidado a trazer minha filha e preenchi o formulário concordando em participar. Ressaltando que não recebi prazo de pagamento para participação me antecipei a pagar com 5 dias de antescedencia. Tive a Surpresa de que não poderia mais participar pois não havia pago antes ( não foi me dado prazo ) e também não poderia mais participar, trago a reclamação aqui com a insatisfação da organização da academia e falta de empatia com os clientes, não dão a informação correta e prejudicam os alunos.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/10/2025 às 08:13
Olá, Roberto.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos. Todas as informações sobre o Festival Infantil de Natação foram divulgadas com antecedência em nossos murais e canais oficiais da academia.
No seu caso, o pagamento foi realizado após o encerramento oficial das ******* pelo qual, infelizmente, não foi possível confirmar a participação de sua filha. O procedimento segue o mesmo padrão aplicado a todos os alunos, sem exceções, para manter a equidade e o bom andamento das atividades.
Ressaltamos que a equipe da recepção e a coordenação estavam à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre prazos e ******* todo o período de divulgação.
Temos profundo respeito por nossos alunos e responsáveis, e lamentamos qualquer desconforto gerado. A CPN Guacá preza pela organização, segurança e qualidade de todos os eventos realizados, que são pensados com muito carinho e planejamento.
Seguimos à disposição para conversar pessoalmente e esclarecer qualquer ponto adicional, sempre com respeito e transparência.
Equipe CPN Academia Guacá