Péssimo atendimento e dificuldade de comunicação na unidade Vila Formosa

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São Paulo - SP

18/06/2025 às 09:29

ID: 219955987

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou aluna da unidade vila formosa
o telefone fixo nunca atende
o whazapp piorou .

elas respondem se for cliente novo
pra ganhar comissão

para alunos que já estão na academia é horrível o atendimento
vou cancelar minha matricula

péssimo atendimento

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Resposta da empresa

18/06/2025 às 15:27

Boa tarde Daniela!

Agradecemos por nos procurar e sentimos muito pela dificuldade que você encontrou para entrar em contato com a nossa recepção. Tivemos recentemente um problema técnico com o nosso whatsapp, alguns de nossos números foram banidos pela plataforma o que infelizmente afetou a nossa comunicação com os clientes. Além disso, a Vivo está desligando sem aviso prévio os telefones fixos, também afetando nossa comunicação.

Estamos trabalhando para resolver para que esse tipo de situação não volte a acontecer. Sabemos também que enquanto respondia essa reclamação, você já conseguiu contato com a nossa recepção e sua dúvida já foi esclarecida. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por sua compreensão.

CPN Prime Formosa