CPP Centro do Professorado Paulista

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/08/2025 às 16:38

ID: 224458411

Prezados(as),

Venho, por meio desta, registrar minha indignação com o atendimento recebido pelo departamento de cadastro (cancelamento).

Desde o início, expliquei de forma clara minha condição: sou autista, faço uso de medicações que afetam minha capacidade de escrita manual e apresento comorbidades que dificultam determinadas tarefas. Informei também minha situação de desemprego. Apesar disso, recebi orientações contraditórias e tratamento desrespeitoso.

Segui exatamente a instrução fornecida pela própria equipe, redigindo e enviando o documento por e-mail com auxílio de Inteligência Artificial, devido às minhas limitações. No entanto, recebi a negativa de que o cancelamento só seria aceito se o documento fosse escrito de próprio punho exigência incompatível com minha condição e que ignora a própria orientação inicial dada por vocês.

O episódio foi marcado por falas capacitistas, deboche e banalização das minhas limitações, configurando um verdadeiro desrespeito e discriminação. A postura da atendente foi inaceitável e totalmente fora dos princípios básicos de empatia, acessibilidade e atendimento humanizado.

Solicito providências imediatas para:

Aceitar o documento já enviado conforme instrução inicial;

Apurar a conduta da atendente envolvida;

Cancelar boletos vencidos/ a vencer , visto que a primeira manifestação de encerramento surgiu antes do vencimento.

Garantir que situações como esta não se repitam com outros clientes.

Aguardo retorno em caráter de urgência.