Solicitação de Cancelamento de Curso Negada
Respondida
Japira - PR
31/07/2025 às 22:07
ID: 223487225
Comprei um curso da empresa em março de 2025, no momento da compra Não foi me passado nenhum prazo para cancelamento da compra. Quero realizar o cancelamento e recebi a resposta de que já se passaram os 7 dias.
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 14:27
Olá, Leticia
Informamos que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o prazo legal para desistência de compras realizadas fora do estabelecimento comercial como no caso de compras pela internet é de até 7 dias corridos após a contratação ou acesso ao conteúdo.
Verificamos que sua solicitação de cancelamento foi feita após esse prazo, e também identificamos que houve acesso ao curso, o que, segundo nossos Termos de Uso, inviabiliza o reembolso.
Uma de nossas consultoras entrará em contato com você, para maiores informações.
Atenciosamente,
Erika