Cobrança de valores de desistência do curso em desacordo com o contrato e no valor divulgado pelo cursinhodivulgado pelo Cursinho
Respondida
Guarulhos - SP
06/12/2022 às 12:34
ID: 154837479
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMatriculei meu filho no cursinho CPV na turma de Fevereiro *******. Ele passou no vestibular no meio do ano e o cursinho foi muito importante para isso. Quando solicitei a rescisão/desistência do curso fui surpreendida com uma cobrança muito acima do que esperava. As claúsulas contratuais e o material de divulgação do curso informam que as aulas vão até a segunda fase da Fuvest. No contrato há uma cláusula específica dizendo que caso o aluno desista no meio do ano terá que pagar 50% do valor do curso.
Quando da desistência fui surpreendida com a informação de que a na verdade o curso era dividido somente em 9 meses e o período de setembro a dezembro era opcional e gratuito. Logo a dívida que era em torno de R$ 1.******* (valor para completar 50% do total do curso) passou para pouco mais de R$ 11 mil .
Infelizmente isso nunca apareceu em nenhum momento. Assinei um contrato de adesão. Se houvesse informação clara e antecipada, com certeza, teria dados para decidir em iniciar ou não o cursinho.
Apesar de várias conversas e tentativas de negociação a melhor proposta que consegui foi ainda muito elevada. Propus pagar o dobro do que está no contrato para evitar uma discussão jurídica mas não foi aceito.
E agora meu nome está negativado.
O CPV agiu de má fé e não apresenta esses dados em seu material de divulgação e nem no contrato. Logo essa cobrança não tem base legal e nem negocial. Como consumidora estou com restrição de crédito mesmo me propondo a pagar o dobro do valor devido.
Gostaria que o CPV cumprisse o que está no contrato e no material do curso (é só olhar o site).
Estou tendo muitos prejuízos com a restrição pois sou representante legal da empresa que trabalho. Realmente não gostaria de ir para uma disputa jurídica.
FIQUEM ATENTOS POIS APESAR DE LER TUDO ANTES DE ASSINAR AGORA A EMPRESA APARECE COM SURPRESAS E CONSEGUE TORNAR UM MOMENTO FELIZ DE INICIAR UMA FACULDADE EM UM DISPUTA JURÍDICA.
SE ESTÁ CORRETO, PORQUE O CONTRATO NÃO É CLARO??
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Resposta da empresa
02/05/2023 às 15:04
Boa tarde Sra Solange.
Primeiramente peço desculpas pela demora na resposta, mas estavamos sem acesso a esse canal.
No contrato assinado pela senhora, logo na primeira página, deixamos claro que para as turmas de Extensivo e Semi-Extensivo os Curso de revisão, Cursos Extras ou Complementares e as atividades extracurriculares poderão ser ofertados gratuitamente, e em nenhuma hipótese integrarão o Plano de Pagamento constante na Cláusula 4. Isso ocorre pois ao se iniciar a Revisão entedemos que todo conteúdo necessário para a aprovação no vestibular foi passado, então seria injusto que um aluno desistisse do curso após esse período uma vez que ele recebeu integralmente o conteúdo necessário para o vestibular desejado.
Fui informado também que infelizmente não chegamos a um acordo final na audência que tivemos no dia 02/03, mas, pedirei agora que entrem em contato e finalizem o acordo conforme proposto pela senhora na ocasião da audiencia.
Atenciosamente,