Curso online da CPWS não liberado após pagamento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/08/2026 às 13:46
ID: 255881009
Fiz compra do curso Petrobras na CPWS ontem, dia 07.08, no entanto o curso não foi liberado! Entendo que se o curso é online e ja foi pago a liberação do mesmo tem que ser feita na hora do pagamento, tendo em vista de que as aulas ja foram gravadas.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:35
Prezada aluna,
Entendemos a sua ansiedade e o o seu desejo de iniciar os estudos o quanto antes.
Gostaríamos, porém, de esclarecer que a sua aquisição corresponde a um produto especial, o Plano Vitalício, que oferece o direito à realização de 2 cursos de nível técnico e 2 cursos de nível superior.
Após a confirmação da compra, o acesso à plataforma é liberado automaticamente para que seja realizado o preenchimento do formulário de escolha das ênfases. A partir desse preenchimento, o processo de seleção e liberação das opções escolhidas é realizado no prazo de até 48 horas.
Reforçamos que todas essas informações, incluindo as condições e os prazos para utilização do pacote, são apresentadas e informadas ao aluno antes da aquisição, para que a contratação seja realizada de forma transparente e consciente.
Estamos à disposição para auxiliá-la durante todo o processo e esperamos que tenha uma excelente experiência em sua jornada de estudos conosco.
Atenciosamente,
Equipe CPWS
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 08:03
Não faz sentido eu ter que esperar 48 horas para ter acesso a um curso online onde as aulas já foram gravadas! Resposta não me convenceu! Curso é caro e foi pago à vista portanto deveria ter acesso ao menos as disciplinas básicas como falei na reclamação, assim que o pagamento foi efetuado!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6